Política de compres

1. Reserva i pagament
• Per confirmar una reserva, el client haurà d’abonar el 20 % de l’import total com a paga i senyal.
• El 80 % restant s’haurà d’abonar com a mínim el mateix dia  de la data de la ruta.
• El pagament es realitzarà mitjançant targeta bancària, transferència, o metàlic. La reserva es considerarà formalment confirmada un cop rebuda la paga i senyal.
2. Modificacions per part del client
• Es permet canviar la data sense cost si es sol·licita amb més de 3 dies d’antelació, subjecte a disponibilitat.
• El dia abans, s’aplicarà una pen-alització del 50 % de l’import total.
• El matei día, només es permetra el canvi o la cancel·lació per   causes de força major, degudament justificades.

🔄 Política de devolucions

1. Cancel·lacions per part del client
• Amb més 3 dies d’antelació: devolució del 50 % de l’import total.
• Entre 2 dies: devolució del 20 % de l’import total.
• Amb menys de 1 dies: no hi ha devolució, excepte en casos de força major comprovables.
• En cas d’absència del client sense avís previ (no‑show): no es reemborsa cap import.
2. Causes de força major
• S’hi inclouen malaltia greu, accident, defunció del client o d’un familiar, o un esdeveniment oficial de força major.
• En aquests casos, es procedirà a la devolució de l’import restant, excepte les despeses ja compromeses amb proveïdors (hotels, transport...).
• La sol·licitud s’haurà de presentar per escrit amb la documentació acreditativa abans de la data prevista.
3. Procediment de reemborsament
• Les sol·licituds s’hauran de fer per escrit (correu electrònic) dins dels 7 dies següents a la data de cancel·lació.
• Un cop autoritzada, la devolució s’efectuarà en un termini màxim de 30 dies laborables, descomptant les penalitzacions i les despeses administratives.
• En el cas de reserves fetes amb tarifa no reemborsable, no s’admetran devolucions ni canvis.

✅ Altres consideracions

• Cancel·lació per part de Cardart Guiatges
• Si la ruta es cancel·la per manca d’inscripcions, condicions meteorològiques adverses o altres motius operatius, el client serà informat amb antelació i se li oferirà:
• Canvi de data sense cost, o
• Reemborsament íntegre de l’import pagat.
• Assegurança de cancel·lació
• Es podrà oferir una assegurança opcional que cobreixi imprevistos. Si el client la contracta, la devolució es gestionarà segons les condicions de la pòlissa de l’assegurança.
• Comunicació
• Totes les sol·licituds de canvi o cancel·lació s’hauran d’enviar a:

reserves@cardartguiatges.cat

• En cas de dubte o incidència, el client pot contactar per telèfon o WhatsApp.